Politique d’expédition

Politique d’expédition – Omena

Omena s’engage à assurer un traitement et une livraison des commandes dans les meilleurs délais et dans des conditions optimales.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés. En période de forte activité, ce délai peut être exceptionnellement prolongé.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France : 5 à 10 jours ouvrés

• Europe : 7 à 12 jours ouvrés

• International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination et de circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement. Ils peuvent être calculés selon la destination, le poids du colis ou faire l’objet d’une offre promotionnelle de livraison gratuite selon les conditions en vigueur.

4. Suivi de commande

Après expédition, un courrier électronique contenant un numéro de suivi est envoyé au client afin de permettre le suivi du colis.

5. Retards, pertes et incidents

En cas de retard important, de perte ou de colis endommagé, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
contact.myomena@gmail.com

Omena s’efforcera d’apporter une solution dans les meilleurs délais.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. Omena ne pourra être tenue responsable d’un échec de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.